Cuando se trata de elegir servicios de ayuda a domicilio, es crucial tener en cuenta varios factores para asegurar que se satisfagan las necesidades individuales de la persona que requiere asistencia. Entrevistamos a Coral, de Attentus, una empresa de servicio de ayuda a domicilio en Santander, para conocer las ventajas de contratar una agencia como la suya para tareas domésticas y el cuidado de dependientes y niños en esta ciudad y sus alrededores.
Coral: Nuestros servicios de ayuda a domicilio abarcan una amplia gama de tareas y estamos aquí para brindarte asesoramiento sin compromiso. Lo más importante es que no te equivoques en la selección de la persona que va a trabajar en tu casa, con tu familia, así como en los trámites de contratación y de gestión de este personal. Y en todo eso te ayudamos nosotros, para que no tengas que ocuparte de nada.
Cómo elegir servicios de ayuda a domicilio en Santander
P: ¿Cuáles consideras las mayores ventajas de contratar una agencia de ayuda a domicilio?
Coral: La tranquilidad y la confianza son fundamentales. Nuestra gerente, con más de 25 años de experiencia, selecciona cuidadosamente al personal adecuado para cada familia. En caso de que la persona no encaje, una agencia puede realizar rápidamente un reemplazo. Nuestros clientes destacan la tranquilidad de tener a alguien de confianza en casa.
P: ¿Existen ayudas públicas para el cuidado de dependientes en Santander?
Coral: Sí, hay ayudas del Ayuntamiento de Santander y del Gobierno de Cantabria para tareas domésticas, cuidado personal, acompañamiento, entre otras. Estas ayudas son incompatibles entre sí, y la Unidad de Trabajo Social brinda más información.
P: ¿Cuáles son vuestros criterios de selección de personal?
Coral: Preferimos trabajar con personal en plantilla, personas de confianza con las que tenemos experiencia. Al incorporar nuevos trabajadores, buscamos personas resolutivas con experiencia comprobable en el sector.
P: ¿Cuáles son vuestras contribuciones en ayuda a dependientes en Santander?
Coral: Nuestros cuidadores se ocupan de todas las necesidades de la persona, adaptándose a lo que requiera en cada momento, desde el aseo hasta paseos y comidas.
P: ¿Es legal contratar a una persona para ayuda a domicilio por horas en Santander?
Coral: Sí, es completamente legal. Nuestros trabajadores están dados de alta, y la empresa se encarga del control horario y de proporcionar sustitutos durante las vacaciones.
P: ¿Cuál es vuestra gama de servicios para empresas?
Coral: Ofrecemos servicios de limpieza a empresas y comunidades de vecinos, adaptándonos a las operativas especiales de espacios más grandes y con alto tránsito de personas.
P: ¿Por qué es importante confiar en una empresa como Attentus para el cuidado de niños en Santander?
Coral: Somos especialistas en encontrar profesionales adaptados a las necesidades del cliente, proporcionando la máxima confianza para el cuidado de niños, permitiendo a los padres estar tranquilos.
P: ¿Cuál es la diferencia entre una limpieza profesional y una que no lo es?
Coral: Un profesional se encarga de limpiar todas las superficies del hogar, incluyendo baños, cocina y ventanas, más allá de simplemente quitar el polvo y pasar el aspirador. Yo creo que todos/as notamos cuándo un lugar ha sido convenientemente higienizado.
¿Es importante hacer bien los contratos de personas internas?
Coral: Sí, es crucial. No dar de alta a una trabajadora de hogar es ilegal, y el incumplimiento con las obligaciones marcadas por la Seguridad Social puede resultar en multas significativas.
Aquí os presentamos algunos aspectos a considerar, en general, al seleccionar servicios de ayuda a domicilio:
- Evaluación de necesidades: Identifica las necesidades específicas de la persona que requiere asistencia, considerando tareas como cuidado personal, quehaceres domésticos, administración de medicamentos y acompañamiento.
- Reputación y referencias: Investiga y recopila información sobre los servicios disponibles en Santander. Busca referencias y opiniones de quienes han utilizado esos servicios, ya sea a través de profesionales de la salud, amigos, familiares o agencias locales de atención médica.
- Credenciales y capacitación del Personal: Asegúrate de que los proveedores cuenten con personal capacitado y calificado, verificando licencias, certificaciones y antecedentes del personal de cuidadores.
- Flexibilidad y personalización: Confirma que los servicios se adapten a las necesidades específicas de la persona que recibirá ayuda a domicilio. Pregunta si se pueden personalizar y ajustar según sea necesario, y si ofrecen horarios flexibles.
- Supervisión y seguimiento: Infórmate sobre cómo se supervisa y sigue el desempeño del personal. Es crucial asegurar una supervisión regular y una comunicación abierta para abordar cualquier inquietud o problema.
- Costos y financiamiento: Comprende los costos asociados con los servicios y averigua si están cubiertos por seguros médicos, programas de asistencia u otros fondos. Aclara los términos de pago y posibles tarifas adicionales por servicios específicos u horas particulares.
- Compatibilidad y confianza: Al elegir un proveedor, es esencial que exista una buena relación de confianza y compatibilidad entre el personal y la persona que recibirá la asistencia. El cuidador debe ser respetuoso, amable y capaz de establecer una conexión significativa.
Recuerda que cada situación es única, por lo que dedicar tiempo a la investigación y tomar una decisión informada es fundamental para satisfacer las necesidades específicas de la persona que necesita ayuda a domicilio.
¿Cuáles son las principales tareas de ayuda a domicilio?
Coral: Las tareas de ayuda a domicilio son aquellas realizadas en el hogar de personas que necesitan asistencia debido a la edad avanzada, discapacidad o enfermedad. Estas tareas buscan mantener la independencia y calidad de vida en su entorno. Algunas de las tareas comunes de nuestra asistencia a domicilio en Santander incluyen asistencia en higiene personal, preparación de comidas, administración de medicamentos, limpieza del hogar, lavandería, compras, acompañamiento, apoyo en movilidad y organización del hogar. Es importante destacar que estas tareas pueden variar según las necesidades específicas y los acuerdos con el proveedor de servicios de ayuda a domicilio.
P: ¿Cómo puede una empresa de ayuda a domicilio colaborar en la relación laboral y los trámites de contratación?
Coral: una agencia seria y profesional asesora en todos los aspectos de la relación laboral, desde la búsqueda del candidato ideal hasta la elaboración de la nómina y los trámites de contratación y el alta en la Seguridad Social.
P: Gracias, Coral, por tus explicaciones. ¡Hasta pronto! 😊
Coral: Gracias a vosotros por la atención. 😊
