Google Maps hace desaparecer fichas del mapa: dos clínicas enteras en Cantabria. Y no sólo eso: cuando nos queremos dar cuenta, resulta que a cambio van y nos dan el control de la ficha de Google de otra clínica que no es nuestra, aunque tiene el nombre parecido al de una de ellas. Santa chapuza. El gerente de estas clínicas está desesperado por la situación:
No dejan de llamar pacientes para preguntar la dirección y sin saber qué pasa con nosotros, puesto que dos clínicas diferentes con gran trasiego de gente y trabajadores han dejado de existir de pronto para Google Maps y sin motivo aparente. No te dan ninguna explicación.
Es sencillamente otra muestra más de lo lento y opaco que es el funcionamiento de Google y en concreto en estos temas que, por su importancia vital para cualquier negocio, hacen interesante que este gigante de Internet y las propias autoridades españolas se tomen un poquito más en serio las comunicaciones con los usuarios y, para empezar, con las empresas y organizaciones que necesitan ser localizadas por esos usuarios cada día. ¿Cómo podemos explicarles a estos señores inaccesibles nuestros problemas para que nos devuelvan a todos a la normalidad cuanto antes? Los formularios que te facilitan para que les expliques los temas son imposibles de seguir…
Son dos localizaciones las que faltan:
- Río Besaya
Calle Hermilio del Río 7
39300 Torrelavega
942 835 208- Río Ebro
Calle Manuel Llano Rebanal 6
39200 Reinosa
942 752 269
Señores de Google: no sé ya cómo decirles que esta ficha NO ES MÍA y que las dos clínicas que nos faltan siguen DESAPARECIDAS. Por favor, atiendan nuestros correos cuanto antes en info@ponteaclick.com, QUE HAY MILES DE USUARIOS AFECTADOS.
Esto es peor que dejar de salir en las Páginas Amarillas, como le sucedió a mi padre en su día. Estamos hablando del verdadero mapa del mundo, gestionado en verdadero monopolio por un gigante como Google, que sin embargo no se toma apenas interés en hacer las cosas bien y atender las quejas de cientos de profesionales y usuarios que han visto que de pronto desaparecen del mapa, literalmente, dos localizaciones tan buscadas por todo el mundo cada día.
Si intentas comunicar con Google, por desgracia, te contesta una especie de IA anónima y sin ningún interés por responderte nada lógico. Es que parece que les da igual hasta dar servicio a sus propios usuarios, que buscan de forma constante estas dos clínicas, sin encontrar ningún resultado.
Publico esto aquí como una llamada de atención en medio del desierto para estos señores que gestionan Google Maps y para concienciar al público sobre el peligro de los monopolios. ¿Por qué Google se empeña en ser cada día más inaccesible y opaco con la gente a la que necesitan para su mantenimiento, puesto que viven de nuestras búsquedas y resultados? ¿Por qué el Estado no les obliga por una vez a dar un servicio mínimo de calidad y rápido a la gente, dado que manejan un monopolio fáctico en el que todos estamos involucrados y que debe tener un mínimo de lógica y atención personalizada?
