En una revelación impactante que ha generado preocupaciones globales sobre la privacidad, una investigación periodística ha expuesto que las gafas inteligentes con IA de Meta, desarrolladas en colaboración con Ray-Ban y Oakley, envían videos sensibles a revisores humanos en Nairobi, Kenia. Según reportes de los periódicos suecos Svenska Dagbladet (SvD) y Göteborgs-Posten (GP), publicados la semana pasada, estos contratistas externos han tenido acceso a grabaciones que incluyen visitas al baño, momentos íntimos, desnudos y hasta escenas de sexo. Los trabajadores, encargados de anotar datos para entrenar sistemas de IA, describen haber visto «de todo, desde salas de estar hasta cuerpos desnudos», lo que plantea serias dudas sobre las prácticas de manejo de datos de la compañía.
El Contexto de las Gafas Inteligentes de Meta
Las gafas inteligentes de Meta, equipadas con una cámara integrada y un asistente de IA, permiten a los usuarios grabar lo que ven y hacer preguntas sobre su entorno en tiempo real. Estas gafas han ganado popularidad en los últimos años, con ventas que superaron los 7 millones de unidades en 2025, triplicando las cifras de 2023 y 2024 combinadas. EssilorLuxottica, el gigante de la óptica que colabora con Meta en su desarrollo, ha impulsado este éxito comercial. Sin embargo, el auge viene acompañado de crecientes críticas por cuestiones de privacidad y vigilancia.
Según la investigación, los videos capturados por las gafas no permanecen exclusivamente en el dispositivo del usuario, como afirma Meta en su publicidad. En cambio, cuando los usuarios comparten contenido con la IA de Meta o activan ciertas funciones, este material puede ser enviado a subcontratistas en Kenia para su revisión. Los anotadores de IA etiquetan imágenes, texto o audio para mejorar el entrenamiento de los modelos, pero los trabajadores entrevistados por SvD reportan que han visto contenido extremadamente sensible, incluyendo tarjetas bancarias visibles y personas viendo pornografía. Uno de los empleados kenianos declaró: «Vemos todo, desde salas de estar hasta cuerpos desnudos. Meta tiene ese tipo de contenido en sus bases de datos.»
Fallos en las Medidas de Privacidad
Meta asegura que las caras en los datos de anotación se difuminan automáticamente, pero los trabajadores en Kenia indican que esto «no siempre funciona como se pretende», dejando algunos rostros visibles. Además, la compañía actualizó su política de privacidad el año pasado, eliminando la opción de optar por no almacenar grabaciones de voz en la nube y requiriendo que los usuarios desactiven manualmente «Hey Meta» para limitar el uso de la cámara con IA.
En respuesta a las acusaciones, la portavoz de Meta, Tracy Clayton, declaró a medios como The Verge que los medios capturados por las gafas «permanecen en el dispositivo del usuario» a menos que se compartan con otras personas o con Meta. «Cuando las personas comparten contenido con Meta AI, a veces usamos contratistas para revisar estos datos con el propósito de mejorar la experiencia de las personas, como hacen muchas otras compañías», explicó Clayton. «Tomamos medidas para filtrar estos datos y proteger la privacidad de las personas, y para evitar que se revise información identificable.»
Reacciones y Consecuencias Legales
La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) ha anunciado que escribirá a Meta para cuestionar estas prácticas, calificando el informe como «preocupante». Videos que incluyen a usuarios usando el baño o teniendo relaciones sexuales son revisados por subcontratistas en Kenia, lo que ha alarmado a reguladores europeos y defensores de la privacidad.
En Estados Unidos, ya se ha presentado una demanda colectiva propuesta contra Meta, acusándola de violar leyes de publicidad falsa y privacidad. La demanda cita las afirmaciones de Meta de que las gafas están diseñadas para proteger la privacidad, argumentando que la compañía ocultó el hecho de que el uso de funciones de IA resulta en extraños en otro continente viendo los momentos más privados de la vida de una persona.
Activistas como el Electronic Privacy Information Center han expresado preocupaciones adicionales sobre los planes de Meta de integrar reconocimiento facial en las gafas, calificándolo como un «grave riesgo para la privacidad, la seguridad y las libertades civiles.» Medios como Fox News y BBC han ampliado la cobertura, destacando que los trabajadores en Kenia también revisan transcripciones para asegurar que la IA responda correctamente a preguntas verbales.