Por Antonio Barrera – Abogado de Consumo. Consultor en “La Banca Nos Roba”
Desde “La Banca Nos Roba” nos erigimos como un pilar en contra de las malas prácticas bancarias. Nacimos en su momento como un proyecto legal para consumidores bancarios, porque comprobamos de primera mano como a un buen número les cobraban cientos de comisiones sin darse cuenta, lo cual afectaba a su economía familiar y a muchos los situaban en números rojos.
No nos detuvimos ahí, porque seguimos realizando más tipos de reclamaciones. Hasta el punto que empezamos a colaborar con un despacho de abogados experto para reclamar vía judicial cláusulas abusivas, como los famosos gastos de constitución de hipoteca. Demandas que hemos ido ganando también y sumando a nuestra hucha de victorias.
Pero notamos un creciente problema en nuestros amigos y seguidores del canal. Muchos fueron víctimas de un delito de phishing o suplantación, donde cibercriminales u organizaciones se hacían pasar por trabajadores del BBVA, se ponían en contacto con los clientes, mandándoles mensajes, suplantando y reproduciendo al cien por cien las estructuras del BBVA: sms que insertaban en el hilo de mensajes que la entidad y el cliente tenían, páginas web totalmente copiadas del banco, etc.
Cuando los criminales conseguían su cometido, que no era otro sino robar todo el dinero de sus víctimas, y los afectados reclamaban al banco, el BBVA les daba una respuesta vacía: “no le ayudamos porque usted había autorizado esos cobros”
Es decir, que el BBVA no solo desatiende un problema que parte de unas brechas de seguridad más que plausibles, pues los delincuentes conseguían introducirse en el hilo de sms y reproducen a la perfección las estructuras y webs del BBVA, sino que encima cuando la culpa es de ellos, al acudir una víctima a su auxilio les niegan la ayuda y el reembolso de lo sustraído.
Desde La Banca Nos Roba no vamos a permitirlo, por eso vamos a interponer denuncia ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Pero para ello, necesitamos contar con vosotros: los afectados. Los clientes del BBVA que han sido maltratados por sus Servicios de Atención al Cliente y ninguneados tras sufrir tan grave afrenta y desfalco.
Es muy simple: si has sido afectado ponte en contacto con nosotros, pues vamos a presentar una reclamación conjunta contra el BBVA exigiendo responsabilidades y luego acudir al Banco de España. O hasta Consumo si hiciera falta. Vamos a pedir unas cuantas explicaciones de cómo es la seguridad informática en el BBVA que permite el robo de sus clientes y no actúa.
Ya va siendo hora de que los consumidores bancarios despierten y actúen…
Contáctanos a través del correo de info.labancanosroba@proton.me
A ver cuántos están dispuestos a pelear de verdad.
Y recuerda: La Banca Nos Roba
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