El problema no es un hackeo, sino un fallo de infraestructura en la nube que afecta a empresas que dependen de esa región de Google Cloud.
Google ha informado de errores elevados y fallos de red intermitentes en múltiples servicios de la región europe-west2 (centro de datos en Londres). El incidente comenzó en la noche del 19 de octubre / madrugada del 20 y sigue en investigación, sin solución inmediata para la mayoría de los servicios afectados. Muchas organizaciones que alojan aplicaciones en esa zona han visto degradaciones o caídas parciales.
Bancos y servicios financieros afectados
Estos son los principales identificados en reportes de medios, Downdetector y declaraciones oficiales:
- Revolut: El más afectado de forma visible. Decenas de servicios parcial o totalmente no disponibles (login, pagos con tarjeta, transferencias, retiros en cajeros, trading de cripto y acciones, soporte, Revolut Business). La empresa confirmó que el dinero y los datos de los clientes están seguros. El outage se vincula directamente al de Google Cloud.
- Lloyds Bank: Problemas de login y acceso a servicios online. Miles de reportes en monitores de caídas. El banco reconoció incidencias en la app y servicios online, aunque afirmó que la app estaba en línea y que monitorizaba la situación.
- Halifax (grupo Lloyds Banking): Problemas en la app y el sitio web. El banco publicó en X que era consciente de las incidencias y trabajaba en solucionarlas.
- Bank of Scotland (también grupo Lloyds): Reportes de problemas de acceso a la app y servicios. Forma parte del mismo grupo que Lloyds y Halifax, que han confirmado interrupciones.
- HSBC: Cientos de reportes de problemas de acceso en Downdetector. Aparece de forma consistente en las listas de servicios afectados junto a Lloyds y Revolut.
- ING Alemania (ING Deutschland / ING DiBa): Fallos graves de login tanto en la app como en la web desde primeras horas de la mañana. Los clientes no pueden acceder a cuentas, hacer transferencias ni consultar saldos. La entidad confirmó una “interrupción técnica” y negó indicios de ataque externo. Algunos reportes sugieren posible relación con la infraestructura de Google Cloud.
También se han mencionado reportes menores o puntuales en otras entidades (como Royal Bank of Scotland en algunos monitores), pero los anteriores son los que concentran la mayor parte de las confirmaciones y reportes de usuarios.
Otros servicios afectados (contexto)
Además de bancos, la caída ha impactado a empresas de otros sectores que usan Google Cloud en esa región: Royal Mail, DPD (paquetería), Rightmove, Screwfix, partes del NHS, Cloudflare, Emma (app de finanzas personales) y otras plataformas. Esto ilustra la concentración de riesgo cuando muchas organizaciones dependen de una misma zona de un proveedor de nube.
Situación actual y conclusiones
El incidente de Google Cloud sigue abierto y los bancos continúan trabajando en la restauración de servicios. Los fondos de los clientes no se han visto comprometidos en los casos confirmados (especialmente Revolut lo ha enfatizado).
El episodio pone de relieve la dependencia de la infraestructura en la nube de unos pocos grandes proveedores y cómo un fallo regional puede afectar simultáneamente a múltiples entidades financieras y servicios críticos en Europa. Se recomienda consultar las páginas oficiales de estado de cada banco y de Google Cloud para actualizaciones en tiempo real, ya que la situación sigue evolucionando.
